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Relationship-Management für KMU

Dieses Buch bietet umfassendes Wissen zum Relationship-Management und seinen theoretischen Grundlegungen. Im Mittelpunkt stehen zentrale Ansätze zur Handhabung von Austauschbeziehungen in...

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Customer Experience Management

Die Wahrnehmung von Kunden und Kundinnen richtet sich zunehmend auf das Gesamterlebnis, welches sie mit der Nutzung eines Angebotes erhalten. In diesem Zusammenhang sprechen wir von der "Experience...

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Crew Resource Management (CRM) für den Rettungsdienst
Dieses Buch gibt den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Rettungsdienst einen Überblick über die 15 Leitsätze des Crew Resource Management (CRM). Die Anwendung dieser eingängigen Leitsätze...
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Crew Resource Management (CRM) für die Notaufnahme
Die Arbeit in Notaufnahmen gehört zu den anspruchsvollsten Bereichen der Medizin - geprägt von hoher Dynamik und Komplexität. Über 70 % der Zwischenfälle sind auf menschliche Faktoren...
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Crew Resource Management (CRM) in der Intensivmedizin
Crew Resource Management (CRM) zielt auf die optimale Nutzung aller menschlichen Ressourcen, die Verbesserung der Kommunikation der Teammitglieder und eine Standardisierung der Abläufe sowie...
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Relationship Agreements
Jannik L. Maas examines relationship agreements, which contractually shape de facto groups of companies under German law. In practice, these agreements are usually concluded in the context of...
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Unbox Your Relationship!

Dank Facebook, Instagram und Co. führen wir heute mehr Beziehungen als je zuvor. Nie waren wir mit so vielen Menschen gleichzeitig in Kontakt und nie fiel es uns so schwer, uns wirklich aufeinander...

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Bruhn, Relationship Marketing

Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Manfred Bruhn ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität...

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